К сожалению, рядовой пользователь зачастую не имеет ни малейшего представления, что в его рабочей машине завелся вредоносный код. Один из явных признаков присутствия паразита в системном ПО – это невозможность запустить антивирусную программу. Что делать в такой ситуации, попробуем разобраться.
Вирус не дает установить антивирус, закрывая браузер
Ничто не стоит на месте, в том числе и вирусные программы также развиваются. Последние редакции вирусов активно сопротивляются самой возможности удаления, блокируя или закрывая браузер при попытке зайти на сайты разработчиков антивирусного ПО.
Не стоит отчаиваться, если вы столкнулись с подобной ситуацией, есть несколько способов решить проблему.
В первую очередь попытайтесь вспомнить, что устанавливали на компьютер в последнее время? Также установить присутствие пришельца поможет подозрительная активность, которую можно увидеть в диспетчере программ. Если удалось выявить активные энергоемкие процессы, можно попробовать удалить программу, санкционирующую их.
Если ничего не помогло, то придется попробовать другие действия.
Почему не устанавливается и не открывается антивирус
Чтобы понять, почему собственно не удается открыть или установить антивирус, проверьте несколько факторов:
- возможно, компьютер уже был заражен, до установки антивируса. Вспомните, что скачивали или устанавливали в последние дни. Удалите эти файлы;
- проверьте сколько антивирусных утилит установлено на машину. Если их установлено несколько, они могут конфликтовать друг с другом;
- удостоверьтесь, что прежнее антивирусное ПО удалено полностью. Даже если перед установкой нового антивируса старый был удален, его остаточные файлы могут вызывать сбои в работе нового ПО.
Поэтому, прежде чем «лечить» компьютер, нужно исключить эти моменты. Если же ничто из перечисленного не мешает, значит, сбой в работе лечебного ПО вызван действиями самого пришельца.
Варианты решения
Решить проблему можно несколькими способами. Они не слишком сложные, поэтому вполне возможно справится своими силами.
Запуск безопасного режима
Попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме.
Для этого:
- откройте «Параметры» или одновременно нажмите Win+I;
- выберете пункт «Обновление и безопасность»;
- «Восстановление»;
- «Особые варианты загрузки»;
- «Перезагрузить сейчас».
После перезагрузки системы появится окно параметров, где кнопками от 4 до 6 нужно выбрать необходимый сценарий загрузки в безопасном режиме.
Запуск с загрузочного диска
Если, по какой-то причине запуск безопасного режима не помог, то можно воспользоваться установочным диском или флэшкой.
Далее действуйте так:
- подключите загрузочный диск к зараженной машине;
- отключите его;
- при новом включении установите загрузку системы с внешнего устройства;
- запустите сканирование системы на предмет поиска вредоносного ПО.
После того, как сканирование будет закончено, вновь перезагрузите компьютер, предварительно изъяв загрузочный диск.
Переустановка ПО
Если эти действия не помогли, то придется переустанавливать систему полностью.
В таком случае лучше обратиться к специалистам, поскольку своими силами далеко не каждый может переустановить систему верно.
